الكتاب عبارة عن أربع فصول:
١–فن الاستماع
٢–مقاطعه المتكلم
٣–الفرق بين الجدل والنقاش
٤–دائره العشم وثقافة قلة الذوق
في فن الاستماع: تطرق إلى أهمية الصمت لسماع الطرف الأخر، هناك صمت إيجابي للاستماع للحديث، وهناك صمت سلبي ينشأ عند الاحساس بالملل من الحوار.